Even for me, as an existing NTB customer, it takes weeks to resolve issues with my Amex card. I can imagine how they treat HSBC customers. They say they'll call back. That's it. It's impossible to get through to the Branch Hotline. The people at the branches must be deaf, they don't hear the ringing. Not even a security guard answers ever. Bank of Ceylon is better than this.

මම NTB වෙලත් මගේ Amex කාඩ් එකේ ප්‍රශ්ණ සති ගාණන් විසදන්න බැරි මෙයාලා HSBC කස්ටමස්ලාට කොහොම සලකනවා ඇද්ද. හිතා ගන්න පුලුවන්. Call Back කරන්නම් කියනවා. එච්චරම තමයි. Branch Hotline එකට නම් ජීවිතේට ගන්න බැහැ. Branch වල ඉන්න උන්ගේ කන්බීරිවෙලා වෙන්න ඕනා Ring වෙනවා ඇහෙන්නේ නැත්තේ. සිකුරිටි එකෙක්වත් ආන්සර් කරන්නේ නැහැ කවදාවත්. ලංකා බැංකුව හොදයි මීට වඩා.